วิธีสั่งซื้อ
ตั้งแต่เลือกสินค้า ไปจนถึงยืนยันคำสั่งซื้อ
การชำระเงิน
QR ชำระเงิน และโอนผ่านบัญชีร้านค้าโดยตรง
การจัดส่ง
ติดตามสถานะตั้งแต่ร้านรับคำสั่งซื้อ
เคลมสินค้า
คืนเงิน คืนสินค้า หรือขอเปลี่ยนสินค้า
รีวิวและข้อความ
ติดต่อร้านค้าและให้คะแนนหลังได้รับสินค้า
สำหรับผู้ขาย
สมัครเปิดร้านและจัดการร้านค้าของคุณ
01
วิธีสั่งซื้อสินค้า
เลือกซื้อสินค้าที่ต้องการได้ทั้งจากหน้าหลัก
หน้าร้านค้า และหน้ารายละเอียดสินค้า
1
เลือกสินค้า
ค้นหาสินค้า เลือกตัวเลือกสินค้า
และระบุจำนวนที่ต้องการ
2
เลือกวิธีซื้อ
กด “เพิ่มลงตะกร้า” หากต้องการซื้อหลายรายการ
หรือกด “สั่งซื้อสินค้า” เพื่อไปชำระสินค้านั้นทันที
3
ตรวจสอบที่อยู่
ตรวจสอบชื่อผู้รับ เบอร์โทรศัพท์
และที่อยู่จัดส่งก่อนยืนยัน
4
ยืนยันคำสั่งซื้อ
เลือกวิธีชำระเงิน ตรวจสอบยอดรวม
และกดยืนยันการสั่งซื้อ
02
วิธีการชำระเงิน
ระบบรองรับการชำระเงินตามช่องทางที่แสดงในหน้ายืนยันการชำระเงิน
1
ชำระด้วย QR
ระบบจะแสดง QR ของร้านค้า
ให้ตรวจสอบยอดก่อนสแกนชำระ
2
ชำระด้วยการโอนผ่านบัญชีร้านค้า
ระบบจะแสดงข้อมูลบัญชีของร้านค้า
ให้ตรวจสอบยอดก่อนสแกนชำระ
3
ตรวจสอบสถานะ
หลังชำระเงิน สามารถติดตามสถานะได้ที่
“คำสั่งซื้อของฉัน”
💡 ควรตรวจสอบเลขคำสั่งซื้อและยอดเงินก่อนชำระทุกครั้ง
03
นโยบายและสถานะการจัดส่ง
ติดตามความคืบหน้าของคำสั่งซื้อได้จากหน้าคำสั่งซื้อ
1
ร้านรับคำสั่งซื้อ
ผู้ขายได้รับคำสั่งซื้อและเตรียมสินค้า
2
กำลังจัดส่ง
สินค้าอยู่ระหว่างการนำส่งโดยทางร้านจะส่งเลขพัสดุของลูกค้าไปยังคำสั่งซื้อ
3
จัดส่งสำเร็จ
เมื่อกดได้รับสินค้าแล้ว สามารถรีวิวสินค้า
หรือยื่นเคลมภายในช่วงรับประกันของระบบ
04
การเคลมสินค้า
ใช้เมื่อสินค้ามีปัญหาหลังจัดส่งสำเร็จ
1
เลือกสินค้าที่ต้องการเคลม
เลือกปัญหาและวัตถุประสงค์ เช่น
ขอคืนเงิน/คืนสินค้า หรือขอเปลี่ยนสินค้า/ส่งสินค้าใหม่
2
แนบหลักฐาน
แนบรูปหรือวิดีโอสินค้า
และกล่องพัสดุที่เห็นใบปะหน้าชัดเจน
3
กรอกข้อมูลตามวิธีแก้ไข
คืนเงินสามารถระบุบัญชี/QR รับเงิน
ส่วนเปลี่ยนสินค้าสามารถระบุชื่อและที่อยู่จัดส่งใหม่
4
ติดตามสถานะ
ผู้ขายตรวจสอบและตอบกลับคำขอ
หากมีข้อพิพาทสามารถดำเนินการตามขั้นตอนของระบบ
05
รีวิวสินค้าและข้อความกับร้านค้า
ติดต่อผู้ขายก่อนหรือหลังซื้อ และแบ่งปันประสบการณ์หลังได้รับสินค้า
1
ข้อความกับร้านค้า
กด “ข้อความกับร้านค้า” จากหน้าสินค้า
เพื่อสอบถามรายละเอียดสินค้าโดยตรง
2
รีวิวหลังได้รับสินค้า
ให้คะแนน เขียนข้อความ และแนบรูปประกอบรีวิวได้
3
ผู้ขายตอบกลับ
คำตอบของร้านจะปรากฏใต้รีวิวของสินค้า
06
สำหรับผู้ที่ต้องการเปิดร้าน
บัญชีผู้ซื้อสามารถยื่นคำขอเปิดร้านและรอการอนุมัติ
1
สมัครเปิดร้าน
กรอกข้อมูลร้านค้าและข้อมูลที่ระบบกำหนด
2
รอการอนุมัติ
ระบบจะแสดงสถานะคำขอจนกว่าผู้ดูแลระบบจะตรวจสอบ
3
เริ่มขายสินค้า
เมื่ออนุมัติแล้วจึงเข้าสู่หน้าหลักผูขาย
เพื่อเพิ่มสินค้าและจัดการคำสั่งซื้อ
4
ค่าบริการก่อนการขาย
ทางระบบจะเรียกเก็บค่าบริการก่อนการขาย ในหน้าสมัครเปิดร้านค้า
จำนวน 699 บาท เพื่อให้ผู้ขายสามารถเริ่มขายสินค้าได้
คำถามที่พบบ่อย
สามารถยกเลิกได้ตามสถานะที่ระบบอนุญาต
หากร้านเริ่มดำเนินการจัดส่งแล้ว
ไม่สามารถยกเลิกได้สินค้าได้
ปุ่มรีวิวจะแสดงเมื่อคำสั่งซื้ออยู่ในสถานะ
ได้รับสินค้า/จัดส่งสำเร็จตามเงื่อนไขของระบบ
ไปที่คำสั่งซื้อของฉัน เลือกสินค้าที่มีปัญหา
กดเคลมสินค้า และแนบหลักฐานที่ชัดเจน
เพื่อให้ผู้ขายตรวจสอบ
ได้ สามารถกด “ข้อความกับร้านค้า”
จากหน้ารายละเอียดสินค้าเพื่อสอบถามร้านค้าได้โดยตรง